Política de Privacidade

Aplicativo Central do Assinante — Provinet · Última atualização: 25/07/2026

Esta política explica quais dados o aplicativo Central do Assinante da Provinet coleta, para que servem e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Como o aplicativo funciona

O app não mantém um banco de dados próprio com o seu cadastro. Sempre que você usa o app, ele consulta em tempo real o sistema de gestão da Provinet (a mesma base usada pelo atendimento) pra mostrar suas informações — nada fica armazenado numa cópia separada, além do estritamente necessário pra manter sua sessão ativa e, se você permitir, enviar notificações.

Quais dados coletamos

Dado	De onde vem / pra que serve
Nome, CPF/CNPJ ou e-mail, telefone	Usados pra identificar você no login e exibir seu perfil — vêm do cadastro já existente na Provinet, não são criados pelo app
Informações financeiras (faturas, vencimentos, linha digitável)	Exibidas dentro do app pra você consultar e baixar boletos — mesmos dados que já existem no sistema da Provinet
Dados do contrato e da rede Wi-Fi	Exibidos pra consulta (nome e senha da sua rede, status do contrato)
Identificador do dispositivo (token de notificação push)	Guardado só se você permitir notificações — usado exclusivamente pra te avisar sobre sua conta

Com quem compartilhamos

Não compartilhamos seus dados com terceiros pra fins de publicidade ou venda de dados. As informações trafegam exclusivamente entre o aplicativo, o servidor da Central do Assinante e o sistema de gestão da Provinet.

Segurança

• Toda comunicação do app com o servidor usa HTTPS (conexão criptografada)
• Login com biometria (Face ID/Touch ID) é opcional, tratado localmente pelo seu aparelho — a Provinet nunca tem acesso aos seus dados biométricos
• Credenciais de acesso ao sistema da Provinet ficam armazenadas de forma criptografada no servidor

Por quanto tempo guardamos seus dados

O token de notificação push é mantido enquanto você estiver com o app instalado e a sessão ativa, e removido quando você sai da conta. Os demais dados (fatura, contrato, cadastro) pertencem ao sistema da Provinet e seguem a política de retenção do próprio provedor, não do aplicativo.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Informação sobre com quem seus dados são compartilhados
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
• Revogação do consentimento (ex: desativar notificações a qualquer momento, nas configurações do seu aparelho)

Como o cadastro, faturas e contrato são gerenciados pelo sistema da Provinet (não pelo app), solicitações de correção ou exclusão desses dados devem ser feitas diretamente com o atendimento da Provinet — veja o contato no site da Provinet.

Crianças e adolescentes

O aplicativo é destinado a clientes titulares de contrato com a Provinet e não é direcionado a menores de idade.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

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